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(王天译 孔凡霞)经过连夜联系维修，3日凌晨，河北省邯郸市邯山区浴新南街道邯峰社区1号楼的管道终于修好了。直到确保居民能正常用水，邯峰社区“红娟e站”负责人、社区党支部书记张红娟才拖着疲惫的身躯回到家里。

据张红娟介绍，“红娟e站”是今年3月份成立的服务群众的一个平台，建在邯峰社区，主要是为了解决居民突发问题和紧急事件。“红娟e站”服务人员由社区网格长、网格员、红白理事会、心理咨询师、调解员、物业救援队、党员突击队等多支志愿服务队伍和38名骨干人员组成，通过“线上+线下”的方式，及时了解居民群众所需所求，做到安全隐患第一时间排查、垃圾杂物第一时间清理、家庭变故第一时间上门、矛盾纠纷第一时间化解、突发事件第一时间响应。

“基层工作千头万绪，我们在社区成立‘红娟e站’，就是要最直接、最便捷地服务好群众，打通过服务群众的最后‘一公里’，推动社区服务水平提升，让社区干部成为居民群众的暖心人。”邯山区浴新南街道党工委书记刘邯生说，截至目前，“红娟e站”已解决住宅区周边噪音扰民、小区私搭乱建、下水道堵塞、邻里矛盾调解等问题300余件。(完)